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Loja Virtual
 

Políticas da Loja Virtual


Agora a Criatiff também vende seus produtos pela internet!!
Para acessar nossa loja clique aqui!
 
Formas de Pagamento


Na loja virtual da Criatiff você pode pagar suas compras por meio de Boleto Bancário ou de Cartão de Crédito, através de processos extremamente seguros.
Com exclusividade para as compras através de nossa loja virtual, você poderá parcelar suas compras no Cartão de Crédito em até 5x sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00.

 

Política de Frete

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo de entrega e o valor do frete é visualizado automaticamente durante sua compra, para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. As entregas são efetuadas através dos serviços de SEDEX, E-SEDEX e PAC, fornecidos pelos Correios. Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados, de forma que garantimos que cheguem em perfeito estado no endereço de entrega dos clientes.

Política de Privacidade

A Criatiff segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Todos os dados fornecidos pelos clientes são de uso exclusivo da loja e utilizados apenas para a realização da venda e entrega dos produtos.

 
Trocas e Devoluções
 
Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, a Criatiff criou sua Política de Trocas e Devolução, destinada exclusivamente para peças adquiridas através de nossa loja virtual. As trocas de peças adquiridas em lojas físicas continuarão apenas sendo realizadas em qualquer uma das lojas físicas da rede Criatiff.
 
TROCAS

As trocas dos produtos comprados por meio da loja on-line podem ser realizadas em qualquer uma das lojas físicas da Criatiff. As peças deverão estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada e devem pertencer a coleção que está sendo vendida no momento da troca na unidade.

As solicitações de trocas nas cidades em que não temos lojas físicas poderão ser realizadas através do contato direto pelo e-mail trocas@criatiff.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. Após o contato, o cliente receberá um e-mail indicando o procedimento para a troca. Neste caso, o custo do frete para devolução e envio de nova mercadoria será de responsabilidade do consumidor.

Para a troca é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta deve estar afixada ao produto;
- Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o a troca do produto.

TROCAS POR DEFEITO

As trocas por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line podem ser realizadas em qualquer uma das lojas físicas da Criatiff ou através do contato direto pelo e-mail trocas@criatiff.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. Após o contato, o cliente receberá um e-mail indicando o procedimento para a troca. Neste caso específico, o custo do frete para devolução e envio de nova mercadoria será de responsabilidade da Criatiff.

Para a troca por defeito é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta deve estar afixada ao produto;
- Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a descrição do defeito anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Criatiff.

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita diretamente através do contato direto pelo e-mail trocas@criatiff.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após o contato, o cliente receberá um e-mail indicando o procedimento para a devolução. Neste caso, o custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta deve estar afixada ao produto;
- Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e restituição do pagamento.